Kopprasch işçilərin müştərilərlə necə daha yaxşı ünsiyyət qura biləcəyindən danışsa da, bu, mütləq daha sağlam iş mühiti yaratmaq istəyən həmkarlarına çevrilir. Heç kim işdə özünü alçaldılmış və ya hörmətsiz hiss etmək istəmir, buna görə də iş yoldaşlarımıza necə yanaşdığımıza gəldikdə, aşağıdakı ifadəni ləğv etməyi düşünməliyik.
Deməyi dayandırmaq üçün bir cümlə: Bu, əslində yaxşı fikirdir.
Ola bilsin ki, siz iş yerində bu ifadənin bəzi variantlarını demisiniz (və ya eşitmisiniz). 'Əslində haqlısan.' 'Bu, həqiqətən də parlaqdır!' 'Gözləyin, bu, əslində pis fikir deyil.' Onlar kompliment kimi səsləndiyi üçün zərərsiz görünə bilər, lakin 'əslində' sözünü əlavə etməklə, bu ifadələr arxadan gələn iltifatlar kimi çıxır və kiminsə o qədər də parlaq olmadığını göstərir. Atlantik 'Əslində' sözünü 'planetin ən pis sözü' adlandıran yazıçı Jen Doll onu 'qeyri-adi, qoyun paltarı geymiş canavar' kimi təsvir edir. Əslində 'Sən səhv edirsən, mən də haqlıyam və sən bir az da axmaqsan' deyərkən istifadə etdiyin söz əslində budur.
O, əlavə etdi: 'Bu, gizli tənqid, dolayı bir zərbə, tikanla düzəlişdir. Və hətta gözəl istifadə edildikdə belə, bu, lazımsızdır, yer itkisidir.' Qısacası, siz həmkarınızı 'əslində' istifadə edərək düzəltməyə çalışdığınız zaman, bu, onları aşağılamaqdır. Üstəlik, “Əslində bu, yaxşı fikirdir” kimi bir iltifat təqdim etmək əsl iltifat kimi hiss olunmur. Bu, yalnız müəyyən bir iş yoldaşınızın dəyərli giriş təklif etməsindən şoka düşdüyünüz deməkdir. Və təbii ki, bu, hər hansı bir təşkilatın mənəvi və ümumi performansı artırmaq səylərinə mane ola bilər.
Bunun əvəzinə nə demək lazımdır: Bu, həqiqətən yaxşı fikirdir.
Fərqli oxuyur, elə deyilmi? Bununla belə, bunun üçün lazım olan hər şey 'əslində' sözünü ləğv etmək və müsbətə diqqət yetirmək idi. Əgər həmkarınız əsaslı ideya təklif edirsə, 'əslində' istifadə etmədən onların töhfə verməli olduqları şeylərə hörmət edin. Əgər kiməsə bir şeyi necə düzgün etmək barədə təfərrüatları nəzərdən keçirmək lazımdırsa, hər hansı bir mənfilikdən qaçın və bunun əvəzinə arxayın olun. Beləliklə, siz açıq danışacaqsınız və alçaldıcı, passiv-aqressiv tondan qaçaraq tam dəstəyinizi göstərəcəksiniz.
Onun saytında, Kopprasch yazırdı, 'Mən 'gerçəkləri' itirəndə yazım (və danışmağım) nə qədər parlaq olur.''
Beləliklə, nəticə? Komplimentlər söyləməyə gəldikdə 'əslində' imtina edin.
ƏLAQƏLİ: UŞAQLARINIZA DİQQƏTLİ OLMALARINI (VƏ ƏVZƏNİNƏ NƏ DEYİLƏLİYİNİZİ) SEYİRMƏYİ dayandırın
